Jūsu personas datus apstrādājam kādu no zemāk norādīto nolūku ietvaros:
3.1. Apstrāde Nr. 1 Atkritumu apsaimniekošanas pakalpojumu sniegšanai un nodrošināšanai: Jūsu vārds, uzvārds, kontaktinformācija (adrese, tālrunis, e- pasts), pakalpojuma adrese.
3.1.1. Nolūks/mērķis šai datu apstrādei. Ja Lietotājs Pārzinim iesniedz savus personu datus, piemēram, vārdu, uzvārdu, personas kodu, e- pasta vai pasta adresi, tālruņa numuru, personīgos ziņojumus utt., izmantojot vietnes vai pašapkalpošanās portāla kontaktformu, mēs saglabājam un izmantojam šo informāciju, lai izpildītu vai noslēgtu attiecīgu pakalpojumu sniegšanas līgumu. Minēto datu apstrāde mums ir nepieciešama klienta identificēšanai; līguma sagatavošanai, noslēgšanai un noslēgšanas fakta pierādīšanai; pakalpojumu darbības nodrošināšanai / uzturēšanai; klientu apkalpošanai; iesniegumu un iebildumu izskatīšanai un apstrādei; norēķinu administrēšanai, kā arī citiem, ar līgumu noslēgšanu vai izpildi tieši saistītiem nolūkiem.
3.1.2. Apstrādes juridiskais pamats – Starp mums ir līgumsaistības. Mums ir juridisks pienākums veikt datu apstrādi. Datu apstrādes tiesiskais pamats ir Regulas 6. panta 1.punkta b. apakšpunkts, kas nosaka, ka datu apstrāde ir likumīga, ja apstrāde ir vajadzīga līguma, kura līgumslēdzēja puse ir datu subjekts, izpildei vai pasākumu veikšanai pēc datu subjekta pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas.
3.1.3. Datu glabāšana. Personas datu glabāšanās termiņš ir noteikts vai izriet no Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem. Civillikuma 1895. pants nosaka, ka visas saistību tiesības, kuras nav noteikti izņemtas no noilguma ietekmes un kuru izlietošanai nav likumā noteikti īsāki termiņi, izbeidzas, ja tiesīgā persona tās neizlieto desmit gadu laikā.
3.2. Apstrāde Nr. 2 Telefonsarunu ierakstīšana.
3.2.1. Nolūks/mērķis šai datu apstrādei. Lai apliecinātu sarunas gaitā
pārrunāto un uzlabotu apkalpošanas kvalitāti, Pārzinis veic telefonsarunu ierakstīšanu. Audioieraksts tiek veikts, lai aizsargātu Datu subjekta kā klienta un ZAAO leģitīmo interešu nodrošināšanai, kā arī nodrošinātu klientu apkalpošanas kvalitātes visaugstākos standartus. Zvanot no ZAAO Klientu apkalpošanas līnijas tālruņiem, kā arī Datu subjektam zvanot uz ZAAO norādītajiem kontakttālruņiem, Datu subjekts tiek informēts par audioieraksta veikšanu.
3.2.2. Apstrādes juridiskais pamats – Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. punkta b) un f) apakšpunkts – fiksēt ar līguma noslēgšanu vai izpildi saistītos faktus, kā arī pārbaudīt un uzlabot sabiedrībai sniegto pakalpojumu kvalitāti.
3.2.3. Datu glabāšana. Audioieraksti tiek glabāti periodu, kas nepārsniedz 365 dienas, ja vien attiecīgajā ierakstā netiks atspoguļota iespējami prettiesiska rīcība vai rīcība, kas palīdzēs ZAAO nodrošināt tiesiskās intereses. Šajā gadījumā, attiecīgais ieraksts var tikt saglabāts līdz tiesiskās intereses nodrošināšanas brīdim.
3.3. Apstrāde Nr. 3 Jūsu maksājuma informācija.
3.3.1. Nolūks/mērķis šai datu apstrādei. Finanšu operācijām interneta
vietnē var apstrādāt mūsu maksāšanas pakalpojumu sniedzēji. Mūsu maksāšanas pakalpojumu sniedzējiem atklājam Jūsu finanšu operāciju datus tik lielā mērā, cik nepieciešams maksājuma operāciju veikšanai, naudas atmaksāšanai un sūdzību skatīšanai. Efektīvas naudas plūsmas pārvaldīšanai, t.sk., Klienta maksājumu un parādu administrēšanai.
3.3.2. Apstrādes juridiskais pamats – Ja Klients nepilda savas no līguma izrietošās finansiālās saistības par ZAAO sniegtajiem pakalpojumiem noteiktā termiņā, ZAAO ir leģitīmas tiesības nodot parāda piedziņas tiesības sadarbības partneriem, kam saskaņā ar normatīvo aktu noteikumiem, ir tiesības publicēt Klienta personas datus un informāciju par parādu savās datu bāzēs. Datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Regulas 6. panta 1.punkta f) apakšpunktu.
• Lai ievērotu normatīvajos aktos noteiktās grāmatvedības prasības, piemēram, lai uzskaitītu ieņēmumus un izdevumus, pārvaldītu rēķinus un norēķinu datus un/vai nodrošinātu pakalpojumu sniegšanas kvalitāti, t.i., lai nodrošinātu obligātās pakalpojumu kvalitātes prasības saskaņā ar tiesību aktiem, ZAAO ir juridisks pienākums apstrādāt grāmatvedībai nepieciešamos dokumentus (tostarp personas datus) un/vai ar to saistītos datus, tādēļ Klienta personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Regulas 6. panta 1. punkta c) apakšpunktu, t.i., lai izpildītu uz sevi attiecināmu juridisku pienākumu. Lai efektīvi pārvaldītu Klientu ikmēneša rēķinu maksājumus, ZAAO ir leģitīmas tiesības piesaistīt sadarbības partnerus ikmēneša rēķina sagatavošanā un izsūtīšanā klientiem. Datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Regulas 6. panta 1.punkta f) apakšpunktu.
3.3.3. Datuglabāšana.Personasdatuglabāšanāstermiņširnoteiktsvaiizriet no Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem. Grāmatvedības likuma 28. pants nosaka, ka glabāšanas termiņš ir desmit gadi.
3.4. Apstrāde Nr. 4 Jūsu komunikācijas ar mums vēsture. Klienta sūdzību
izskatīšanai un atbalsta nodrošināšanai saistībā ar sniegtajiem
pakalpojumiem.
3.4.1. Nolūks/mērķis šai datu apstrādei. Kad Klients zvana, ZAAO ir leģitīmas intereses kvalitātes kontroles nolūkos ierakstīt un saglabāt šos zvanus. Kad Klients sazinās ar ZAAO, izmantojot citus saziņas kanālus, piemēram, saziņu sociālos tīklos, e-pastā, pa pastu, ZAAO ir leģitīmas intereses saglabāt komunikācijas datus, lai nodrošinātu
sniegto pakalpojumu un informācijas kvalitāti un vāktu pierādījumus komunikācijas notikšanai.
Kad Klients iesniedz sūdzību, prasību vai citu pieprasījumu par, piemēram, Klienta iespējami pārkāptām tiesībām vai tiesiskajām interesēm, informācijas pieprasījumu par datu apstrādi, ZAAO ir pienākums izskatīt Klienta pieprasījumu un sniegt Klientam atbildi saskaņā ar normatīvo aktu noteikumiem.
3.4.2. Apstrādes juridiskais pamats – Datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Regulas 6.panta 1.punkta c) apakšpunktu. Ja iepriekš minēto pieprasījumu apstrāde ir saistīta ar leģitīmo interešu aizsardzību, datu apstrāde pamatojas ar Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunktu.
3.4.3. Datu glabāšana. Pēc līgumsaistību izbeigšanas, glabāšanas termiņš ir pieci gadi.
3.5. Apstrāde Nr. 5 Videonovērošana. Sīkāka informācija sadaļā Videonovērošana.
Videonovērošanas noteikumi.
3.5.1. Nolūks/mērķis šai datu apstrādei. Drošības un īpašuma aizsardzībai, kā arī pierādījumu nodrošināšanai. ZAAO ir leģitīmas tiesības veikt video novērošanu, rūpējoties par savu darbinieku, Klientu, apmeklētāju un ZAAO īpašuma drošību (vienlaikus novēršot noziedzību, konfliktus vai citus incidentus).
3.5.2. Apstrādes juridiskais pamats. Regulas 6.panta 1.punkta d) un f) apakšpunkts.
3.5.3. Datu glabāšana. Ieraksti tiek glabāti periodu, kas nepārsniedz 45 dienas.
3.6. Apstrāde Nr. 6 Personāla atlases funkciju nodrošināšanai.
Sīkāka informācija sadaļā Darbinieku atlases privātuma noteikumi.
3.6.1. Nolūks/mērķis šai datu apstrādei. Personāla atlases vajadzībām uz vakanto amatu vai atbilstoši darba sludinājumā norādītajiem mērķiem, darba līgumu slēgšanai un izpildei, darbinieku lietu izveidošanai, darba novērtēšanai, sociālo labumu un atvaļinājumu piešķiršanai, disciplinārlietu izmeklēšanai un profesionālās kvalifikācijas pilnveides nodrošināšanai. Datu subjekta piekrišana iesniegt savus datus un piedalīties atlasē uz vakanto amatu, un ZAAO leģitīmo interešu ievērošana. Visi amata pretendenta sniegtie dati būs pieejami tikai tiem atbildīgajiem darbiniekiem, kuriem ir šādas piekļuves tiesības saskaņā ar amata aprakstu. ZAAO nodod pretendentu personas datus trešajām personām tikai pēc viņu pamatota pieprasījuma, ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un tam nepieciešamajā apjomā, kā arī ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos Pārziņa likumīgo interešu aizsardzībai.
3.6.2. Apstrādes juridiskais pamats. Tiesiskais pamats personas datu apstrādei ir Regulas 6.panta 1.punkta a), b) un c) apakšpunkts. Jebkuri personas dati, kas tiks iesniegti Pārzinim, tiek apstrādāti saskaņā ar šo tiesisko regulējumu personu datu aizsardzības jomā un Pārziņa iekšējām procedūrām.
3.6.3. Datu glabāšana. Gadījumā, ja darbinieku atlases procesā pretendents netiek pieņemts darbā, Pārzinis neturpina apstrādāt no pretendenta saņemtos datus (piemēram, neglabā CV un motivācijas vēstules). Kad personāla atlase uz konkrēto amatu tiek pabeigta, Pārzinis iznīcina visu saņemto informāciju par pretendentu, ar kuru netiek noslēgts darba līgums. Pārzinis var saglabāt informāciju par šādu pretendentu (piemēram, ar mērķi piedāvāt amatu nākotnē), ja pretendents devis savu piekrišanu, šādā veidā radot tiesisku pamatu datu apstrādei. Šādā gadījumā piekrišanas veidlapā pretendents pats nosaka glabāšanas termiņu, vai iepazīstas ar kārtību, kā pieprasīt atsaukt doto piekrišanu.
3.7.Apstrāde Nr. 7 Klientu aptauju un loteriju organizēšana.
3.7.1. Nolūks/mērķis šai datu apstrādei. Uzlabot pakalpojumu kvalitāti un
veicināt uzņēmuma pakalpojumu lietošanu. Klientu viedokļa
apkopošana un izskatīšana attīstības nolūkā.
3.7.2. Apstrādes juridiskais pamats. Mums ir leģitīmas intereses
nodrošināt augstu pakalpojuma kvalitāti.
3.7.3. Datu glabāšana. Dati par aptaujas anketu sūtīšanu klientiem, atbilžu
sniegšana un aptaujas anketām un klientu sniegtais kopējais vērtējums par ZAAO tiks uzglabāts klienta datos ne ilgāk par pieciem gadiem. Konkursu un loteriju dalībnieku saraksts tiks noņemts uzreiz pēc konkursa uzvarētāja noteikšanas vai loterijas izlozes veikšanas.
3.8. Kādus personas datus nododam trešajām personām?
3.8.1. Nolūks/mērķis šai datu apstrādei. Specifisku pakalpojumu
sniegšanas nolūkā Jūsu personas datus varam nodot citiem pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, interneta vietnes mitināšanas pakalpojumu sniedzējiem, kurjerdienestiem, serveru un to tehniskās uzturēšanas pakalpojumu sniedzējiem, e-pasta pakalpojumu sniedzējiem, jaunumu vēstuļu sūtīšanas, aptauju veikšanas, sociālo tīklu kontu administrēšanas, klientu apkalpošanas centru, datu aizsardzības amatpersonas pakalpojumu sniedzējiem.
3.8.2. Mēs piesaistīsim tikai tos pakalpojumu sniedzējus, kuri ir ieviesuši/apņemas ieviest attiecīgus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, kas nodrošinās attiecīgu datu apstrādes drošības līmeni, kas atbilst fizisko personu, kuru dati tiks apstrādāti saskaņā ar datu apstrādes līgumu, tiesību un brīvību pārkāpšanas riskam, un šāda datu apstrāde atbildīs Vispārīgās datu aizsardzības regulas prasībām.
3.8.3. Jūsu personas datus varam nodot ne tikai iepriekš norādītajos gadījumos, bet arī pildot savas juridiskās saistības, kā arī, ja rodas nepieciešamība aizsargāt Jūsu vai citu personu intereses.
3.9. Personas datu saņēmēju kategorijas. Dati tiek izpausti tiem Pārziņa darbiniekiem, kam tie ir nepieciešami tiešo pienākumu veikšanai, lai izpildītu vai noslēgtu attiecīgu pakalpojumu sniegšanas līgumu. Iegūstot un izmantojot personu datus, mēs daļēji izmantojam ārējo pakalpojumu sniedzēju pakalpojumus, kuri saskaņā ar līgumu stingri ievēro mūsu norādījumus un kurus mēs pirms pakalpojuma izmantošanas un arī turpmāk pastāvīgi kontrolējam.
3.10. Datu subjektu kategorijas – Pārziņa esošie, bijušie un potenciālie klienti.
3.11. Glabāšanas ilgums. Ja norādījumos par datu aizsardzību nav minēts citādi,
mēs personu datus izdzēšam vēlākais trīs mēnešus pēc tam, kad vairs nav spēkā sākotnējais datu saglabāšanas iemesls, izņemot gadījumus, ja mūsu tiesiskais pienākums ir arī turpmāk saglabāt šos datus (piemēram, bet ne tikai, grāmatvedības uzskaites vai tiesvedības vajadzībām, spēkā ar Klientu noslēgts līgums).